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FAQ - PHABULEUSE
Foire aux Questions
D'où vient Phabuleuse ?
Phabuleuse est une petite entreprise familiale, originaire d'Angers dans le Maine-et-Loire (49).
Nos produits sont pensés et fabriqués par Mathilde, la créatrice de Phabuleuse.
Jusqu'où livrons nous ?
Phabuleuse vous propose une livraison en France Métropolitaine uniquement (pour le moment).
Les retours sont-ils possibles ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours, après réception de vote commande, pour effectuer un retour.
Nous vous invitons à nous contacter par mail pour faire votre demande de retour.
Les frais de retour sont à votre charge.
L'article retourné doit être inutilisé. Nous nous réservons le droit de vérifier chaque article lors d'un retour.
Quel est le délai de livraison ?
Vos commandes sont préparées dans les 48h après la confirmation de celles-ci.
Le délai de livraison est ensuite de 3 à 4 jours ouvrés.
J'ai un souci avec ma commande...
Pas de panique ! Envoyez nous un petit mot via le formulaire de contact ou bien par mail à l'adresse phabuleuse.contact@gmail.com.
N'hésitez pas à nous joindre une photo pour nous apporter plus de détails. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les 24h (du lundi au vendredi).
Puis-je récupérer ma commande en main propre ?
Oui, c’est possible si tu es sur Angers !
Je propose une remise en main propre gratuite, sur rendez-vous.
💬 Il suffit de me contacter avant de commander (par mail ou message privé) pour que l'on fixe ensemble une date et un lieu.
La remise a lieu généralement sous 7 jours après validation, avec un minimum de 24 à 48h pour s’organiser.
Une fois validée, tu pourras choisir l’option « Livraison Locale » au moment de l’achat. 🧡