Livraison et retour

Livraison

Votre commande sera préparée dans les 48h après la confirmation de celle-ci. Elle sera ensuite expédiée et livrée par La Poste ou Mondial Relay. Nous nous réservons le droit de procéder aux expéditions uniquement du lundi au vendredi. 

  • La Poste vous propose une livraison à domicile pour X,XX € avec un délai de livraison de X à Z jours.

  • Mondial Relay vous propose une livraison en point relais ou lockers (de votre choix), pour 2,99€, avec un délai de livraison de 3 jours ouvrés.

Vous aurez accès à un numéro de suivi dès la prise en charge par le transporteur.

Retour

Vous disposez d’un délai de 14  jours, après réception de votre commande, pour effectuer un retour. Vos retours seront acceptés sous certaines conditions : 

  • Le produit doit être dans le même état qu’à la réception (inutilisé, non détérioré, lavé ou transformé). Nous nous réservons le droit de vérifier chaque article lors d’un retour et de prendre la décision de l’approuver ou non.

  • Le produit doit être retourné dans le même emballage qu’à la réception (ou similaire). Nous favorisons la réutilisation des emballages.

  • Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

  • Le retour doit être effectué dans les 14 jours après la réception de votre commande via Mondial Relay ou La Poste. Passé ce délai, le retour ne sera pas accepté et donc non remboursé. 

  • Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

  • Pour un retour en bon et dû forme, veuillez télécharger et compléter entièrement le formulaire de retour ci-dessous. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.