Politique d’expédition

Zone géographique de livraison :
Phabuleuse livre exclusivement en France métropolitaine.

Modes de livraison proposés :

  • Colissimo : livraison à domicile.

  • Mondial Relay : livraison en point relais ou lockers.

  • Remise en main propre : livraison locale

Délais de traitement des commandes :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré, du lundi au vendredi.

Délais d’acheminement :

  • Colissimo : environ 2 jours ouvrables après expédition.

  • Mondial Relay : environ 3 jours ouvrés après expédition.

  • Remise en main propre : dans un délai minimum de 24h à 48h après validation, et un délai maximum de 7 jours ouvrés, sauf accord contraire explicite.  

Frais de livraison :

  • Colissimo : 7,99 € par commande.

  • Mondial Relay : 2,99 € par commande.

  • Remise en main propre : gratuit.

Remise en main propre (secteur Angers)

Phabuleuse propose une remise en main propre gratuite, exclusivement réservée aux clients situés dans le secteur d’Angers (Maine et Loire, France).

Ce mode de livraison doit être validé au préalable avec la créatrice, par mail ou message privé sur les réseaux sociaux, afin de convenir ensemble d’un lieu, d’une date et d’un horaire pour la remise.

Une fois cette validation effectuée, le client peut sélectionner l’option « Livraison locale » lors du passage de sa commande sur le site.

La remise doit avoir lieu :

  • dans un délai minimum de 24 à 48h après validation (pour permettre l'organisation logistique),

  • et dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, sauf accord contraire explicite.

Si aucune date n’a pu être convenue dans ce délai, la commande pourra être :
– soit expédiée par un autre mode de livraison (aux frais du client),
– soit annulée et remboursée.

Phabuleuse se réserve le droit de refuser cette option si les conditions géographiques ou logistiques ne permettent pas une remise dans des délais raisonnables.

Paiement sécurisé :
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via la plateforme Shopify ou PayPal, garantissant une sécurité optimale des données bancaires. Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors du paiement.

Suivi de livraison :
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition du colis, permettant au client de suivre l’acheminement de sa commande en temps réel.

Gestion des retards et problèmes de livraison :
En cas de retard ou de problème de livraison, Phabuleuse informe ses clients par email dès que possible.

Absence du destinataire :
Aucune disposition particulière n’est prévue. Le client est invité à récupérer son colis selon les modalités habituelles des transporteurs.

Partenaires de livraison :
Les livraisons sont réalisées uniquement via Colissimo et Mondial Relay. Aucun autre prestataire n’est utilisé.